Worte allein reichen oft in ihrer Wirkung nicht!
Verkaufen ist und bleibt unter dem Strich, dass der Kunde seinen Bedarf intensiv genug versteht und begreift. Verkaufen ist also nichts anderes wie Informationsvermittlung auf interessanter Art. Aus Sicht des Empfängers nennt man das Lernen.
Kunden müssen also lernen, dass sie das Produkt brauchen, kognitiv wie auch emotional. Dann will der Kunde auch kaufen.
Besonders unsichtbare Ware zu erklären ist nicht einfach.
Besonders unbeliebte Themen anzusprechen ist nicht einfach.
Besonders komplexe Zusammenhänge einfach zu erklären ist nicht einfach.
Deshalb ist und bleibt erfolgreich verkaufen auch immer eine Kunst, die es zu erlernen gilt.
Oder anders gesagt – Deshalb ist Wissensvermittlung eine Kunst, die es zu erlernen gilt.
In dem Film „The big short“ über die Finanzkrise 2008 wurde eine Haptische Verkaufshilfe perfekt genutzt, um die komplizierten Zusammenhänge der Finanzkrise eindringlich zu erklären.
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Ich kann also sagen, dass die bekanntesten männlichen Schauspieler Amerikas in dem sehenswerten Film Haptische Verkaufshilfen perfekt genutzt haben, um die Finanzkrise zu erklären.
Und ich kann noch zwei Dinge sagen. Ich glaube nicht, dass die Erklärung so gut gelungen wäre nur mit Worten.
Auch nicht so gut mit ergänzenden Grafiken. Und auch nicht auf dem digitalen Weg.
Aber Achtung – jetzt kommt es – Dieser Film ist der Beweis, dass Haptische Verkaufshilfen sich auch ideal eignen, um in der Online-Beratung oder -Schulung komplexe Zusammenhänge eindringlich und nachhaltig zu erklären.
Weil im Gehirn des Kunden während seinen Beobachtungen auch sein Bewegungscortex aktiviert wird.
Man kann sagen, bei einer Handlung zuzusehen, ist ein wenig wie selber machen.
Denn besonders das Anfassen, die körperliche Bewegung, also das haptische Lernen, bietet ja automatisch für jede neue Information eine solche bekannte Verpackung – wie gesagt , uns selbst. Ganz abgesehen davon, dass die Informationen, weil sie über mehrere Sinneskanäle kommen, auch intensiver und besser gespeichert werden.
Prof. Frederic Vester (Denken, Lernen und Vergessen ISBN: 3423330457)
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