Verstanden – Besser spät als nie

Die Sparkassen haben es verstanden. Jetzt beginnen Sie die Aufholjagd. Auf der einen Seite mache ich mir um die Sparkassen bis heute keine Sorgen. Ich denke und hoffe, dass ist so ähnlich wie die Pyramiden, das braucht lange bis die zerfallen. Aber die digitale Welt ist nicht mehr für die Ewigkeit aus Steinen gebaut, sondern … Weiterlesen

Digitaler Kundenmanager-Existenziell

Das Wort Existenz ist ein haptisches Wort. Es kommt aus dem Lateinischen und bedeutet „Be-stehen“ oder genauer genommen „Ent-lehnt“. Entlehnt bedeutet nicht mehr angelehnt, sondern selbst-ständig. Heute spricht man immer noch von Angestellten oder Selbstständigen. Wie lange feiern Sie schon Ihr Bestehen und wie geht es weiter? „Alles fließt.“ – Heraklit Nichts ist Beständiger als … Weiterlesen

Überlebensfrage – Digitales Kundenmanagement

Überlebensfrage – Digitales Kundenmanagement 19. September 2018 Von Karl Werner Schmitz Es ist ja schon verrückt. Die die zuerst über die meisten Daten verfügt haben, haben die Digitalisierung verschlafen. Die Bürokratie, die Banken und die Versicherungen. Und immer noch gibt es einige, besonders in der Versicherungsbranche, die meinen, dass die Kunden sich überwiegend nur von Angesicht … Weiterlesen

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