Die Beratungsqualität in Deutschland lässt über weite Strecken zu wünschen übrig. Noch immer stehen die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu wenig im Zentrum der Aufmerksamkeit der Berater. Viel zu oft haben Berater lediglich Interesse daran, möglichst viele ihrer Produkte zu verkaufen. Sie machen ihren Kunden die Chancen und Risiken zu wenig klar. Dabei wäre das durch haptische Verkaufshilfen nicht nur möglich, sondern für die Berater ebenso sinnvoll wie für die Kunden. Ein Kunde vertraut den angebotenen Produkten viel eher, wenn er seine Möglichkeiten greifbar erklärt bekommt,. Somit können haptische Verkaufshilfen die Beratungsqualität für beide Seiten gewinnbringend steigern.
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Es gibt kein Lebewesen ohne Tastsinn
Der Tastsinn ist bei allen Lebewesen der Welt vorhanden. Noch bevor Kinder ihre Eltern verstehen oder ihre Umgebung visuell wahrnehmen, können sie durch Berührungen Kontakt mit ihrer Umgebung aufnehmen.
Nähe spielt hier eine ganz entscheidende Rolle. Die Bedeutung von Berührungen und Nähe darf auch bei der Kundengewinnung und -pflege nicht vernachlässigt werden. Wenn Sie zu Ihren Kunden eine Nähe durch Haptik aufbauen, wird Ihr Umsatz deutlich steigen. Wie Sie das erreichen können, zeigt Ihnen dieser Artikel.
Finger lügen nicht
Jeder hat schon einmal von optischen Täuschungen gehört. Haptische Täuschungen kennt hingegen keiner. Das liegt vermutlich daran, dass unsere Finger die Welt be-greifen wie sie ist und nicht wie sie zu sein scheint. Dieses Phänomen gilt es für das Verkaufen einzusetzen. Menschen bauen ein viel größeres Vertrauen und eine engere Bindung zu Dingen auf, die sie anfassen können. Zahlen, Statistiken und Grafiken sprechen die linke Gehirnhälfte an. Wenn es aber darum geht, glaubwürdig zu wirken und das Vertrauen des Kunden zu gewinnen, müssen Sie unbedingt „greifbar“ werden und die rechte Gehirnhälfte ansprechen. Dies gelingt über haptische Verkaufshilfen. Denn Ihre Kunden wissen unbewusst: Unsere Finger lügen nicht.
Haptik als Gesprächseinstieg
Es ist nicht immer leicht, mit einem Kunden ins Gespräch zu kommen. Es ist wichtig, das Eis zu brechen und das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Nur mit einer harmonischen Beziehung beziehungsweise Bindung zum Kunden kann das Verkaufen zum Erfolg werden. Eine solche Bindung erreichen Sie am leichtesten, indem Sie verschiedene Sinne gleichzeitig ansprechen. Hierfür sind haptische Verkaufshilfen sehr gut geeignet. Warum diese einen so dankbaren Gesprächseinstieg bieten und wie durch haptische Verkaufshilfen Kundenbindung entsteht, zeigt Ihnen dieser Artikel.
Virtuelle Haptik
Das Leben wird immer virtueller. Neben dem Internet sind es zum Beispiel auch das iPhone, virtuelle Schaufenster, Spielekonsolen oder Touchpoints der Bahn, die uns aus der realen Welt herausreißen und in eine virtuelle Welt entführen. Der Spaß, den eine solche virtuelle Welt erzeugt, kommt vor allem daher, dass wir in ihr frei und selbstständig handeln können.
Diese Begeisterung für virtuelles Handeln ist es, die ein professioneller Verkäufer in seinen Kunden wecken muss. Denn selbstverständlich kaufen Kunden ihre Produkte auch immer häufiger virtuell. Wie haptische Verkaufssoftware funktioniert und wie die virtuelle Haptik Ihnen beim Verkaufen helfen kann, zeigt Ihnen dieser Artikel.
Die haptische Macht des Unbewussten
Das Tastgefühl beeinflusst unbewusst unsere Entscheidungen – und zwar in erheblichem Maße. Zu diesem Ergebnis kommt ein Team führender US-amerikanischer Wissenschaftler in einer brandaktuellen Studie. Damit wird ein weiteres Mal die Kernaussage des haptischen Verkaufens bestätigt: Die Einbeziehung der haptischen Sinne in die Akquise ist von herausragender Bedeutung für deren Erfolg. Mehr dazu im Folgenden:
Gewinnmaximierung durch Haptisches Verkaufen
Die Kunst der Akquise findet ihren Höhepunkt in der „Haptik“. Mittels dieser innovativen Verkaufsstrategie werden alle Sinne des Menschen angesprochen. Neben den auditiven und visuellen Reizorganen wird vor allem Wert auf die haptischen Tast-, Geschmacks- und Geruchsrezeptoren gesetzt – mit bahnbrechendem Erfolg.
Nähe trotz Ferne
Oder: Wenn die Technik streicheln lernt
In unserer modernen Welt gibt es viele Dinge, über die man vor zehn, zwanzig oder dreißig Jahren nur in Science-Fiction-Romanen lesen und staunen konnte. Doch an was die Smartphone-Entwickler aktuell arbeiten, verschlägt einem fast die Sprache – künstliche Muskeln im Handy!
Zum Greifen nah
Wie ein Holzmännchen zum Erfolgsgaranten wurde
Die März-Ausgabe der Cash zeigt wieder einmal, wie die Zeit vergeht. Sie veröffentlichte einen ausführlichen Artikel über Verkaufshilfen und stellte mich als Vater des Gedanken vor. Unglaublich, aber wahr: 25 Jahre ist es nun schon her, als die erste haptische Idee aus einem Holzmännchen einen Erfolgsgaranten machte.
Das Erfolgsrezept der Haptik – wissenschaftlich bestätigt!
In einer wissenschaftlichen Studie wurde das Konzept der Haptik eindrucksvoll verifiziert. Mehrere Versuchsreihen führen zu den Ergebnissen, dass Probanden, die die grundlegenden Gedanken der Haptik verwendet haben, wesentlich erfolgreicher abschnitten. Über die Einzelheiten sowie über den Transfer der Forschungsresultate in den Haptischen Verkauf berichten wir im Nachfolgenden: