Selbst die Digitalen kommen nicht immer direkt darauf die Trümpfe, die sie haben zu nutzen. In den Vodafone-Shops wird jetzt die Video-Beratung zum Kunden eingeführt. Die Verbindung wird über die Internetseite gemacht und so können die Verkäufer, anstatt auf den nächsten Kunden zu warten, die Zeit nutzen und online beraten.
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Früher gab es den Spruch: „Mach Dir ein paar schöne Stunden, fahr zum Kunden.“
Jetzt könnte er lauten:
Mach Dir ein paar schöne Minuten, geh online und berate Deine Kunden.